Garanția lucrărilor
Reparațiile sunt realizate conform procedurilor de service și sunt acoperite de garanțiile aplicabile manoperei și pieselor folosite, în condițiile legii și ale documentelor emise la finalizarea lucrării.
Informații utile
Politica de garanții și reclamații
Informații privind garanția reparațiilor și modul de transmitere a reclamațiilor.
Ultima actualizare: 29 iunie 2026
Ce poate fi necesar pentru verificare
- numărul dosarului de daună sau documentele lucrării;
- datele autoturismului și ale proprietarului sau delegatului;
- descrierea problemei semnalate;
- fotografii sau constatări suplimentare, dacă sunt relevante;
- documentele de predare-primire sau factura, după caz.
Situații care pot limita garanția
Garanția poate fi limitată sau refuzată dacă intervenția reclamată nu are legătură cu lucrarea efectuată, dacă autoturismul a fost reparat ulterior în altă unitate fără verificarea noastră, dacă avaria provine dintr-un eveniment nou sau dacă nu pot fi prezentate documentele necesare identificării lucrării.
Cum depui o reclamație
Ne poți contacta telefonic la 0745 225 223 sau la punctul de lucru Strada Virgiliu 46, București. Te rugăm să transmiți cât mai clar datele lucrării și problema observată, pentru a programa verificarea.
Soluționare alternativă
Dacă o sesizare nu se poate soluționa direct, consumatorii pot consulta mecanismele ANPC pentru soluționare alternativă a litigiilor. Platforma europeană ODR/SOL a fost închisă în 2025, iar Comisia Europeană direcționează consumatorii către resursele Consumer Redress.